ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1-2009: Информационные технологии. Оценка процессов. Часть 1. Концепция и словарь

Терминология ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1-2009: Информационные технологии. Оценка процессов. Часть 1. Концепция и словарь оригинал документа:

3.31 атрибут оценки процесса (process attribute): Измеримая характеристика возможности процесса оценки, применимая к какому-либо процессу.

Определения термина из разных документов: атрибут оценки процесса

3.48 базовая модель процесса оценки (process reference model): Модель процесса оценки, включающая в себя определение процессов в жизненном цикле, описанная в терминах назначения и выходов процесса, вместе с архитектурой, описывающей взаимосвязи между процессами.

Определения термина из разных документов: базовая модель процесса оценки

3.33 возможность процесса оценки (process capability): Характеристика способности процесса оценки к достижению текущих или планируемых бизнес-целей.

Определения термина из разных документов: возможность процесса оценки

3.5 вход процесса оценки (assessment input): Информация, необходимая для начала процесса оценки.

Определения термина из разных документов: вход процесса оценки

3.44 выход процесса оценки (process outcome): Наблюдаемый результат процесса оценки.

Примечание - Выход процесса оценки является артефактом, существенным изменением состояния или удовлетворением заданных ограничений.

Определения термина из разных документов: выход процесса оценки

3.35 заказчик определения возможности процесса оценки (process capability determination sponsor): Лицо или организация, внутренняя или внешняя по отношению к оцениваемому подразделению организации, запросившее(ая) проведение определения возможности процесса и обеспечивающееся) для этого финансовые ресурсы.

Определения термина из разных документов: заказчик определения возможности процесса оценки

3.13 заказчик процесса оценки (assessment sponsor): Лицо или организация, внутреннее(яя) или внешнее(яя) по отношению к оцениваемому подразделению организации, которое(ая) представило) запрос на проведение оценки и предоставляет для этого финансовые ресурсы.

Определения термина из разных документов: заказчик процесса оценки

3.43 заказчик улучшения процесса оценки (process improvement sponsor): Лицо или организация, внутренняя или внешняя по отношению к оцениваемому подразделению организации, запросившееся) осуществление улучшения процесса оценки и обеспечивающее(ая) для этого финансовые ресурсы.

Определения термина из разных документов: заказчик улучшения процесса оценки

3.23 индикатор (indicator): см. индикатор оценки.

Определения термина из разных документов: индикатор

3.16 индикатор атрибута оценки процесса (attribute indicator): Индикатор оценки процесса, который поддерживает суждение о степени достижения конкретного атрибута оценки процесса.

Определения термина из разных документов: индикатор атрибута оценки процесса

3.19 индикатор возможности (capability indicator): Индикатор оценки процесса, который поддерживает суждение о возможности конкретного процесса оценки.

Примечание - Индикатор атрибута оценки процесса является частным случаем индикатора возможности.

Определения термина из разных документов: индикатор возможности

3.26 индикатор выполнения (performance indicator): Индикатор оценки, который поддерживает суждение о выполнении конкретного процесса.

Примечание - Индикатор выполнения является индикатором атрибута для атрибута конкретного процесса.

Определения термина из разных документов: индикатор выполнения

3.4 индикатор оценки процесса (assessment indicator): Источник объективных свидетельств, использованный для поддержки суждений оценщиков при определении рейтинга атрибутов процесса оценки.

Примечание - Например, рабочие продукты, практика или ресурсы

Определения термина из разных документов: индикатор оценки процесса

3.6 инструмент процесса оценки (assessment instrument): Инструмент или набор инструментов, предназначенных в помощь оценщику при оценке осуществления или возможностей процесса, обработке данных оценки и протоколировании результатов оценки.

Определения термина из разных документов: инструмент процесса оценки

3.49 кандидат в оценщики (provisional assessor): Лицо, которое имеет опыт и является компетентным для проведения процесса оценки под руководством и наблюдением компетентного оценщика.

Определения термина из разных документов: кандидат в оценщики

3.14 команда оценки процесса (assessment team): Одно или несколько лиц, которые совместно осуществляют оценку процесса.

Определения термина из разных документов: команда оценки процесса

3.20 компетентный оценщик (competent assessor): Оценщик, продемонстрировавший компетентность для проведения оценки, мониторинга и верификации соответствия оценки процесса.

Определения термина из разных документов: компетентный оценщик

3.38 контекст процесса (process context): Совокупность факторов, задокументированных на выходе оценки процесса, которая влияет на суждение о рейтингах атрибутов оценки процесса, их понимание и сравнение.

Определения термина из разных документов: контекст процесса

3.30 модель оценки процесса (process assessment model): Модель, пригодная для целей оценки возможностей процесса, основанная на одной или нескольких базовых моделях процесса.

Определения термина из разных документов: модель оценки процесса

3.47 назначение процесса оценки (process purpose): Измеримые цели осуществления процесса оценки высокого уровня и вероятные выходы эффективной реализации процесса.

Определения термина из разных документов: назначение процесса оценки

3.12 область процесса оценки (assessment scope): Определение границ процесса оценки, являющееся частью входа процесса оценки и охватывающее организационные пределы оценки, процессы, которые должны быть включены в оценку, и контекст, в котором функционируют процессы.

Определения термина из разных документов: область процесса оценки

3.22 общая практика (generic practice): Деятельность, которая, будучи последовательно осуществленной, вносит вклад в достижение конкретного атрибута процесса.

Определения термина из разных документов: общая практика

3.24 объективное свидетельство (objective evidence): Данные, подтверждающие наличие или истинность чего-либо.

Примечание - Объективное свидетельство может быть получено путем наблюдения, измерения, испытания или другими способами.

Определения термина из разных документов: объективное свидетельство

3.3 ограничения процесса оценки (assessment constraints): Ограничения, установленные для использования выходов процесса оценки и на свободу выбора при проведении оценки командой оценщиков.

Определения термина из разных документов: ограничения процесса оценки

3.34 определение возможности процесса оценки (process capability determination): Систематическая оценка процесса и анализ выбранных процессов оценки в пределах организации относительно целевой возможности, осуществляемые с целью идентификации надежности, слабых сторон и рисков, связанных с применением процессов для удовлетворения отдельных заданных требований.

Определения термина из разных документов: определение возможности процесса оценки

3.21 определенный процесс оценки (defined process): Процесс, которым можно управлять и который состоит из набора стандартных процессов организации в соответствии с руководствами по привязке процессов в организации.

Примечания

1 Определенный процесс имеет описание поддерживаемого процесса и вносит рабочий продукт, измерения и другую информацию по улучшению процесса в положительные качества процесса организации.

2 Определенный процесс проекта предоставляет основу для планирования, осуществления и улучшения задач и деятельностей проекта.

3 Под управлением процессом подразумевается его планирование, мониторинг и регулирование.

Определения термина из разных документов: определенный процесс оценки

3.45 осуществление процесса оценки (process performance): Степень, в которой выполнение процесса оценки достигло его назначения.

Определения термина из разных документов: осуществление процесса оценки

3.2 оцененная возможность (assessed capability): Выход одной или нескольких релевантных оценок процессов, проведенных в соответствии с требованиями стандартов серии ИСО/МЭК 15504.

Определения термина из разных документов: оцененная возможность

3.29 оценка процесса (process assessment): Упорядоченная оценка процесса подразделения организации относительно модели оценки процесса.

Определения термина из разных документов: оценка процесса

3.15 оценщик (assessor): Лицо, которое участвует в создании рейтинга атрибутов процесса.

Примечание - Оценщиком может быть компетентный оценщик или кандидат в оценщики.

Определения термина из разных документов: оценщик

3.25 подразделение организации (organizational unit): Та часть организации, которая оценивается.

Примечания

1 Подразделение организации задействует один или несколько процессов, имеющих согласованный контекст и действующих в рамках согласованных бизнес-целей.

2 Подразделение организации обычно является частью большей организации, хотя в малых организациях подразделение может быть всей организацией. Подразделение организации может быть, например:

- конкретным проектом или набором взаимосвязанных проектов;

- подразделением в организации, сфокусированным на конкретной фазе или фазах жизненного цикла такой, как закупка, разработка, сопровождение или поддержка;

- частью организации, ответственной за все аспекты отдельного продукта или набора продуктов.

Определения термина из разных документов: подразделение организации

3.1 получатель (acquirer): Сторона, которая получает или которой предоставляют продукт или услугу от поставщика.

Примечание - Другими обычно используемыми терминами для обозначения получателя являются покупатель, потребитель, закупщик. Получатель одновременно может быть владельцем, пользователем или оператором.

Определения термина из разных документов: получатель

3.51 поставщик (supplier): Организация или лицо, предоставляющие продукцию.

Примечания

1 Поставщик может быть внутренним или внешним по отношению к организации.

2 В конкретной ситуации поставщика иногда называют «подрядчиком».

Определения термина из разных документов: поставщик

3.27 практика (practice): Деятельность, которая вносит вклад в цели или выходы процесса или увеличивает его возможности.

Определения термина из разных документов: практика

3.53 привязанный процесс оценки (tailored process): Определенный процесс оценки, разработанный путем привязки определения стандартного процесса.

Определения термина из разных документов: привязанный процесс оценки

3.41 программа улучшения процесса оценки (process improvement programme): Стратегия, политика, задачи, ответственность и деятельность, направленные на достижение заданных целей улучшения процесса оценки.

Примечание - Программа улучшения процесса оценки может охватывать несколько полных циклов улучшения процесса оценки.

Определения термина из разных документов: программа улучшения процесса оценки

3.42 проект улучшения процесса оценки (process improvement project): Некоторое подмножество программы улучшения процесса оценки, которое образует согласованную совокупность видов деятельности для достижения заданного улучшения.

Определения термина из разных документов: проект улучшения процесса оценки

3.11 протокол процесса оценки (assessment record): Упорядоченная, задокументированная информация, относящаяся к существу оценки и вносящая вклад в понимание и подтверждение профилей процессов, созданных в ходе оценки.

Определения термина из разных документов: протокол процесса оценки

3.46 профиль процесса оценки (process profile): Набор рейтингов атрибутов процесса оценки для оцениваемого процесса.

Определения термина из разных документов: профиль процесса оценки

3.28 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.

Определения термина из разных документов: процесс

3.9 процесс оценки (assessment process): Определение того, в какой степени стандартные процессы организации вносят вклад в достижение ее бизнес-целей и помогают организации сфокусироваться на необходимости непрерывного улучшения процессов.

Определения термина из разных документов: процесс оценки

3.55 рабочий продукт (work product): Артефакт, связанный с выполнением процесса оценки.

Примечание - Имеются четыре общие категории рабочих продуктов: услуги (например, операции), программная продукция (например, компьютерные программы, документация, информация, содержимое), технические средства (например, компьютеры, устройства), расходные материалы.

Определения термина из разных документов: рабочий продукт

3.18 размерность возможности (capability dimension): Набор элементов в модели оценки процесса, прямо относящийся к схеме измерения для возможности процесса.

Примечание - Атрибуты упорядочены в виде уровней возможности, включающих в себя шкалу возможности процесса.

Определения термина из разных документов: размерность возможности

3.39 размерность процесса оценки (process dimension): Набор элементов в модели оценки процесса, явно относящихся к процессам оценки, определенным в соответствующей(их) базовой(ых) модели(ях) оценки процесса(ов).

Примечание - Процессы могут быть сгруппированы на основе различных критериев.

Определения термина из разных документов: размерность процесса оценки

3.32 рейтинг атрибута оценки процесса (process attribute rating): Оценка степени достижения атрибута оценки процесса для оцениваемого процесса.

Определения термина из разных документов: рейтинг атрибута оценки процесса

3.37 рейтинг уровня возможности процесса оценки (process capability level rating): Представление достигнутого уровня возможности процесса оценки, полученного на основе рейтингов атрибутов для оцениваемого процесса.

Определения термина из разных документов: рейтинг уровня возможности процесса оценки

3.52 руководство по привязке (tailoring guideline): Инструкции, которые позволяют организации приспособить описание стандартных процессов оценки применительно к имеющимся конкретным потребностям.

Примечания

1 Привязка процессов оценки приспосабливает описание процесса для конкретной цели. Например, проект создает свой определенный процесс путем привязки набора стандартных процессов организации для удовлетворения целям, ограничениям и среде проекта.

2 Набор стандартных процессов организации описан на общем уровне, который может оказаться неприменимым непосредственно для осуществления процесса.

3 Руководства по привязке предназначены для тех, кто устанавливает определенные процессы для конкретных нужд.

4 Руководства по привязке описывают, что может и что не может быть изменено, и идентифицируют компоненты процесса оценки, которые подлежат изменениям.

Определения термина из разных документов: руководство по привязке

3.50 стандартный процесс оценки (standard process): Набор определений основных процессов, который служит руководством для всех процессов в организации.

Примечания

1 Эти определения процессов оценки включают в себя элементы основных процессов (и их взаимосвязи), которые должны быть включены в определенные процессы, реализуемые в проектах организации.

2 Стандартный процесс устанавливает согласованные по всей организации деятельности и желателен для долгосрочной стабильности и улучшения.

3 Набор стандартных процессов оценки организации описывает элементы основных процессов оценки, которые будут частью определенных процессов проектов. Он также описывает взаимосвязи (например, порядок и интерфейсы) между этими элементами процессов.

Определения термина из разных документов: стандартный процесс оценки

3.40 улучшение процесса оценки (process improvement): Действия, предпринимаемые для изменения процесса оценки организации таким образом, чтобы они более эффективно и(или) более продуктивно удовлетворяли бизнес-целям организации.

Определения термина из разных документов: улучшение процесса оценки

3.36 уровень возможности процесса оценки (process capability level): Положение по шестиразрядной упорядоченной шкале возможности процесса, которое характеризует возможность процесса.

Примечание - Каждый уровень строится на возможностях нижележащего уровня.

Определения термина из разных документов: уровень возможности процесса оценки

3.8 участник оценки (assessment participant): Лицо, которое несет ответственность в пределах области процесса оценки.

Примечание - Примерами могут быть заказчик процесса оценки, оценщик, член подразделения организации.

Определения термина из разных документов: участник оценки

3.17 хорошая практика (base practice): Деятельность, которая, будучи последовательно осуществленной, вносит вклад в достижение конкретной цели процесса оценки.

Определения термина из разных документов: хорошая практика

3.54 целевая возможность процесса оценки (target capability): Возможность процесса оценки, которая по мнению заказчика определения возможности процесса будет представлять достижимый риск процесса для успешной реализации заданных требований.

Определения термина из разных документов: целевая возможность процесса оценки